أعلن بيت التمويل الكويتي -البحرين توقيع اتفاقية مع شركة إنفيتا، الشركة الرائدة المزودة  لخدمات التعاقد الخارجي للأعمال وحلول التحول الرقمي، لإطلاق خدمات تطبيق "نسمعكم" لزبائنه. وتستهدف هذه الشراكة سد الفجوة القائمة في التواصل مع زبائن البنك من فئة الصم والبكم وتوفير تجربة مصرفية شاملة لهم.  

يعد "نسمعكم" تطبيقًا للهواتف الذكية صمم لتسهيل عملية التواصل مع الزبائن من فئة الصم والبكم. ويعمل التطبيق على ربط الزبائن المسجلين في تطبيق نسمعكم مع بيت التمويل الكويتي-البحرين عن طريق مترجمين مختصين في لغة الإشارة. ويعمل التطبيق عبر تواصل مباشر بين 3 أطراف في نفس الوقت وهم الزبون والمترجم بلغة الإشارة عبر مكالمة مرئية والبنك عبر مكالمة صوتية. ويمكن للزبائن استخدام التطبيق افتراضيًا أو شخصيًا عند زيارة فروع البنك. 

وبهذه المناسبة، علّق السيد حامد مشعل، مدير تنفيذي -رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بيت التمويل الكويتي-البحرين قائلا: " يعد هذا التعاون مع إنفيتا خطوة هامة لتعزيز جهود بيت التمويل الكويتي-البحرين الرامية إلى توفير أفضل مستوى من الخدمات لجميع زبائنه. إننا نحرص على تقديم الدعم والمساعدة لكل الزبائن بمن فيهم ذوي الاحتياجات الخاصة، وهذا التعاون سيتيح لنا تحقيق ذلك من خلال تطبيق ´نسمعكم´." 

من جانبه أبدى السيد راهول بهالا، الرئيس التنفيذي لشركة إنفيتا سعادته بهذه الشراكة قائلا: "تعد خدمات تطبيق ´نسمعكم´ طريقة رائعة لتقديم الدعم للأفراد من فئة الصم والبكم. وإننا سعداء بتمكين بيت التمويل الكويتي-البحرين من تقديم خدمات أفضل لهذا القطاع، ونتطلع إلى شراكة دائمة ومثمرة." 

يأتي تعاون بيت التمويل الكويتي-البحرين مع إنفيتا تأكيداً للالتزام المشترك تجاه خدمة العملاء ودعم المسؤولية الاجتماعية. كما أن هذه الشراكة تمثل خطوة هامة للأمام نحو توفير تجربة مصرفية أكثر شمولية وسهولة للجميع، وهو ما يتماشى مع سياسة بيت التمويل الكويتي- البحرين في تحقيق التميز في قطاع الخدمات المصرفية في المملكة.